Chào mừng bạn đến với Hoàng Tính. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các Điều Khoản Dịch Vụ sau đây. Những điều khoản này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời cũng giúp chúng tôi duy trì một dịch vụ chất lượng, an toàn và uy tín.

1. Điều Khoản Chung

• Khách hàng: Bằng việc sử dụng dịch vụ của Hoàng Tính, bạn xác nhận rằng mình là người đủ tuổi, có quyền hợp pháp để ký kết hợp đồng dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ tài chính liên quan.

• Điều chỉnh điều khoản: Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản dịch vụ này mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản này để cập nhật những thay đổi.

2. Đặt Xe Và Xác Nhận Đặt Hàng

• Quy trình đặt xe: Quá trình đặt xe có thể được thực hiện trực tuyến qua website của chúng tôi, qua điện thoại, hoặc qua email. Để đảm bảo sự sẵn sàng của xe, khách hàng cần đặt trước ít nhất 12 giờ (hoặc theo yêu cầu của dịch vụ).

• Xác nhận đặt xe: Sau khi hoàn tất đặt xe, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Hoàng Tính. Xe sẽ được chuẩn bị sẵn sàng đúng thời gian và địa điểm yêu cầu, trừ khi có sự thay đổi bất khả kháng như tình trạng giao thông, thời tiết, hoặc các tình huống ngoài kiểm soát.

3. Giá Cả Và Thanh Toán

• Giá dịch vụ: Mức giá thuê xe được tính theo giờ, theo ngày hoặc theo chuyến đi. Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt xe. Chi phí có thể thay đổi tùy theo yêu cầu dịch vụ thêm (ví dụ: tài xế chờ lâu, dịch vụ đặc biệt, v.v…).

• Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức thanh toán được Hoàng Tính chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc qua cổng thanh toán trực tuyến). Thanh toán cần được thực hiện trước khi bắt đầu chuyến đi hoặc theo thỏa thuận.

• Phí phụ: Các khoản phí phát sinh (nếu có) như phí bãi đỗ, phí đường cao tốc, hoặc các yêu cầu đặc biệt sẽ được thông báo và thu thêm vào cuối chuyến đi.

4. Quyền và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Điều chỉnh lịch trình: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi lịch trình hoặc địa điểm đi trong suốt chuyến đi, nhưng cần phải thông báo ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành (hoặc theo thỏa thuận trước đó). Nếu thay đổi ảnh hưởng đến lịch trình của tài xế hoặc xe, Hoàng Tính có quyền yêu cầu một khoản phí phụ.

• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ mọi quy định về giao thông và hành vi ứng xử khi sử dụng xe. Khách hàng không được phép yêu cầu tài xế thực hiện các hành động trái pháp luật hoặc nguy hiểm. Khách hàng cũng phải đảm bảo không làm hư hại xe trong suốt chuyến đi. Mọi thiệt hại do khách hàng gây ra sẽ phải bồi thường theo mức giá quy định.

• Về hành lý: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng mọi hành lý và tài sản cá nhân của mình được xếp gọn gàng và không gây cản trở hoặc làm hỏng xe. Hoàng Tính không chịu trách nhiệm về việc mất mát tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

5. Quyền và Nghĩa Vụ Của Hoàng Tính

• Cung cấp dịch vụ: Hoàng Tính cam kết cung cấp dịch vụ cho thuê xe với chất lượng và mức độ an toàn cao. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng xe của bạn luôn được chuẩn bị sẵn sàng đúng giờ, trong tình trạng tốt nhất, và tài xế luôn thân thiện, chuyên nghiệp.

• Hủy dịch vụ: Trong trường hợp Hoàng Tính không thể cung cấp xe do sự cố ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: hỏng xe, tài xế không thể có mặt), chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng ngay lập tức và hỗ trợ sắp xếp phương tiện thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu không thể cung cấp dịch vụ.

• An toàn và bảo hiểm: Mỗi chuyến đi đều được Hoàng Tính đảm bảo về sự an toàn, và tất cả các xe đều có bảo hiểm đầy đủ. Trong trường hợp tai nạn hoặc sự cố xảy ra, Hoàng Tính sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với các cơ quan chức năng và làm việc với công ty bảo hiểm để giải quyết sự việc.

6. Hủy Bỏ Và Hoàn Tiền

• Chính sách hủy dịch vụ: Khách hàng có quyền hủy dịch vụ thuê xe trước thời gian quy định, tuy nhiên sẽ phải chịu một khoản phí hủy dịch vụ tùy vào thời gian hủy:

  • Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 50% giá trị dịch vụ.

  • Hủy trong vòng 12 giờ trước giờ khởi hành: Phí hủy 100% giá trị dịch vụ.

• Hoàn tiền: Trong trường hợp dịch vụ không thể cung cấp do lỗi từ Hoàng Tính, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

7. Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin thu thập từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.